조류 전기 업체 Karmaloop: 실패의 교훈과 성장 경험

세계 의류 신발 모자망 에 따르면 미국 조판 전자 상가 거물 이다

과도한 확장으로 불행히도 파산하다.

노장이 CMO 대 기를 메고 데이터 구동으로 절지의 역전을 이룩했다.

전 세계

소매 구도가 끊임없이 바뀌고, CMO 는 사유를 업그레이드할 때 CGO 의 직책이다.

다음은 Karmaloop 사례에서 실패한 교훈과 성장 경험.

1. 거물 이 떨어지다

1999년 25세의 그레그잭 (Greg Selkoe) 은 미국의 트렌드를 바꿀 것이라는 것을 의식하지 못했다.

이 다동증, 스트리트댄스와 낙서를 즐기는 젊은이 생활은 뜻대로 되지 않아 대학에서 매우 찬란한 인류학을 전공하고, 부모님과 보스턴에 사는 집도 있다.

이 해에 인터넷이 거품이 공전 번영하여 그는 갑자기 자신이 무엇을 해야 할지 깨달았다.

그러자 그는 자신의 파트너로, 집 안의 지하실에 한 텔레비전을 세웠다.

그레그의 초심은 간단하다. 바로 편리한 통로를 제공하고, 모든 젊은이들이 아주 쿨한 옷까지 살 수 있도록 주변에 조문점이 없어도 인터넷으로 주문할 수 있다.

그때는 ‘웹사이트에서 물건을 산다 ’는 여전히 보기 드문 일이다.

그레그의 비즈니스 패턴도 간단하고, 현지에서 길거리 조류 의상을 구매하고, 자료를 사이트에 게재한 후 부치는 소비자들에게 우송한다.

이 사업은 4년 만에 29세에 이르러 아내와 지하실에서 발송할 줄 몰랐다.

그러나 장기간 ‘변연문화 ’에 대한 추앙은 카르마로op을 힙합, DJ, 보드 등 게시판에 이름을 올렸다.

Karmaloop 이 커지면서 2007년 전성기에 들어서면서 매년 마케팅이 배로 늘어나고, 힙합 거성 Kanye (West) 도 거창히트 (West) 를 위해 찬사를 했다.

2013년 카르마로탑이 정상에 올랐다. 매출액은 1억 27억 달러를 돌파하고, 다른 패널상들을 멀리 뿌리치고 1위를 차지해 미국 최대 패키지 플랫폼이 됐다.

2014년 카마로탑은'인터넷 소매 500강'에서 134위에 올랐다.

하지만 번영하는 등 1억 달러의 은행 채무다.

카마로탑의 길거리 왕국은 이미 붕괴의 조짐이 드러났다.

2008년부터 풍락을 받은 그레그는 Comvest 등 개인 모금기구의 큰 융자를 얻고, 다 쓸 수 없는 돈을 얻었다.

영예로운 두뇌 를 자랑하는 그레이그 는 확장 을 시작으로 PLNDR (빠른 번개 상인), 브릭 (Harbor (보드 전상), 미쓰 (여성 고단파), 보이스톤 Trading (남성 하이라이트) 등 독립적 인 닉헬스코 (Niche)를 세웠다.

더욱이 이해할 수 없는 것은 고관들의 반대에도 불구하고 카르마로탑TV라는 TV 프로그램을 기획해 트렌드의 위치를 더욱 강화한다는 것이다.

한편 회사에서는 힙합 문화를 추앙해 사무실에서 술을 마시고 음악을 틀고 개를 기르는 것을 허락했다.

그러나 엉망인 것은 결국 사무실을 오락장소로 삼아 CEO 로 삼아 그레게는 전혀 몰랐다는 것이다.

차츰 회사가 돈을 벌는 속도는 이미 원활하게 불타는 속도를 따라잡을 수 없게 되었다.

결국 Karmaloop 의 모든 확장 계획은 실패로 끝났고, KarmaloopTV 에서만 1400만 달러를 태웠고, 프로그램은 결국에 오르지 못했다.

태평성대 하의 혼란스러운 직원들 관리, 회사도 역경의 시련을 견디지 못하게 한다.

투자자들은 카르마로탑에 대한 자신감을 잃고 회사에는 새로운 자금이 없다.

대출을 상환하기 위해 카르마로탑은 재고를 청산할 수밖에 없었고, 고단 브랜드는 40% 이상의 할인을 자주 볼 수 있었다.

뜻밖에도 이번 장사는 수입을 만회하지 않았을 뿐만 아니라 많은 브랜드들의 불만을 불러일으켜 카르마로op을 철수했다.

2014년 말 카르마로팝 배수일전, 원가가 더 낮은 Drop -shiping 모드 (즉 생머리 모드, 본인이 사재지 않고 소비자들이 주문한 후 브랜드에서 직접 발송한다.

이론상 이런 패턴은 실패를 만회하고 손실을 흑자로 바꾸기를 매우 바란다.

고객과 물류가 따라가지 못해서 소비자들은 자주 입금하지 못하고 환불로, 노고객들은 크게 실망하여 욕설을 퍼붓고, 카르마로탑은 소비자와 상점 양쪽을 모두 한 번 죄책했다.

2015년 국면이 완전히 실각됐고, 카마로탑의 매출액은 원래의 절반으로 줄어들었다.

모든 구조가 실패를 선언했고, 카르마로탑을 인수하겠다는 Kanye (Karmaloop) 인수 (Karmaloop) 을 알리는 West (West) 도 소리를 내지 못했다.

그레그의 웅대한 포부는 부득불 마침표를 그릴 수밖에 없었고, 카마롤은 정식으로 파산을 선언했다.

Karmaloop 도 이로써 난감한 ‘차이 ’를 얻었다. 미국 역사상 최초의 파산 전기업체는 공급업체의 현금만 1900만 달러에 이른다.

그레그 본인도 500만 달러의 빚으로 지금까지 소송에 시달리고 있다.

결국 카르마로탑에 투자한 개인 모금기구 Comvest 는 1300만 달러를 들여 이 썩은 노점 - 지난날의 거두를 한 달간의 매출로 팔았다.

2.새 관리가 부임하다

Comvest 가 접수한 후 첫 번째 일은 그레그 CEO 를 차버리고 패션업계 경사 경사와 신속하게 초청했다. 하버드 (세더더비어)가 회사를 장악하고 있다.

그러나 한 전기 업체로서 마케팅의 중요성은 물론 크게 말할 필요도 없고, 카마로탑은 힘을 주는 CMO 가 필요해 진흙을 뚫는 것을 돕는다.

곧, Comvest 는 가인을 뽑았고, 바로 오늘의 이야기의 주인공 두노코 (Drew (Drew Drew Sannocki)를 빛냈다.

그가 전자상소매업에도 전기 기저 인물이다.

2003년 플랫폼 Design (Design) 을 설립해 두바이블릭, 순수 Dropshipship 형식으로 고급 가구를 판매하고, 첫해부터 백만 달러의 캠프를 완성했다.

2011년 카마로op이 무럭무럭 성장할 때, 두노는 자신의 회사를 고가로 한 회사에게 판매했다.

이후 재무 자유의 그는 2선에서 물러서기로 결정했고, 한 개인 모금의 합동업자 (13) 가 주요한 평가 (101) 는 소매 전상 사업에 대해 평가하고, 투후 고문을 담당했다.

그는 소매업 마케팅에 대해 심각한 견해를 가지고 있다.

Design 13 "The Public 가 설립한 초에 검색엔진이 인터넷 유량의 입구가 되자 자동화된 SEO 체제를 만들기 위해 성공적으로 선두에 성공했다.

경쟁 상대의 추격에 직면한 그는 코미디 작가가 자신의 상품을 위해 세명서를 쓰며 1300달러를 기록했다. 이 고품질의 내용의 동행들은 손을 쓸 수 없다.

Comvest 의 성대한 초청에 두노는 이 도전 -임위험에 처해 카르마로탑의 CMO 를 맡기로 결정했다.

Karmaloop 은 항상 최고의 마케팅 능력을 가지고 있다.

10년 전'해커 성장'이라는 개념이 아직 탄생하지 않았고 그레이크는'0 코스트 성장'의 전략을 시도하기 시작했다.

그 당시 종이매체는 시장의 말권을 차지하고 있었고, 카마로탑은 대량의 길거리 아티스트, 힙합 뮤지션의 전문방문을 창작했고, 블로그, 메일 추송 등을 통해 배송을 나눠 지출 없이 많은 사용자를 거머쥐고 수직선상승했다.

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하지만 두노는 회사 업무에 착수했을 때, 카마로탑은 매달 백만 달러를 유출해 가고 있다.

Karmaloop 의 유량과 마케팅 곡선이 급격히 하락했다

그는 회사가 곤경에 처한 주요 원인은'해커 성장'의 체계를 잘못 이해하고 사용자가 취득에만 관심을 기울이고, 존존존과 변현을 중시하지 않는다 -'10대의 사용자 숫자를 세운 결과, 회사에 가치를 창조하지 않았다.

2008년 큰 투자를 받은 뒤 VC 는 성적을 간절히 바라고 있다.

그래서 그레그는 지름길을 베껴 돈을 써서 유량을 사기로 했다.

앞문과 같이 텔레비전을 하든 새로운 분기 브랜드를 개설하든 모두 유량 입구를 차지하기 위해서다.

이 외에도 카르마로탑은 또 대량의 인력물력을 투입해 Google 133일자 (Adwords, PR, 전선 하점, 종이 매체 등도 투입한다.

이맘때 허영의 유량은 사실 수입을 가져오지 못했다는 것을 깨닫지 못했다.

그러나 너무 힘을 들여서 돈이 다 타서 회사가 빚을 지기 시작했다.

은행은 아직도 매일 돈을 갚으라고 재촉하고 있는데, 카르마로탑은 어쩔 수 없이 남겨 두었다가, 변환을 촉진했다.

하지만 서두르는 그레그는 아예 단칼에 세일 판촉을 사용하여 사용자를 활성화시키는 수단으로 간추려 보관과 변현을 직접적으로 추진한다.

이는 완전히 잘못된 것이다. 세일 방식으로 끌어들이는 사용자는 소비력이 높지 않고 생명주기가치가 낮기 때문이다.

원래 이상적이지 않은 유재율이 한층 악화되어 얻은 영수는 광고에 투입되지 못하며 공급자를 죄책했다.

마지막으로, 카르마로탑은 글로벌 비용을 절약하기 위해 고리를 변경하는 이윤을 높여 Dropship 직발 모델을 채택하기로 결정했다.

그러나 이를 반대로 하는 것도 큰 가치를 가진 오래된 고객이 유실되고 기존 수입원도 충격을 받았다.

Karmloop 을 악순환에 빠뜨리고, 저품질의 새로운 고객이 증가하고, 고품질의 오랜 고객이 감소하고, 회사의 적자가 갈수록 심각해지고 있다.

두노는 상황을 전환하려면 더 많은 가치를 얻고 그들에게 남겨 두는 것을 깨달았다.

3. 사용자 취득

난마에 직면하고, 두노가 겪은 문제는 고가치의 고객이 어디서부터 왔는가?

3.1. 저가치 사용자 전환

가장 실질적인 방안은 기존 저가치 사용자를 고가치 사용자로 전환하는 것이다.

이를 위해 그는 여러 해 동안의 ‘무침 정책 ’을 시행해 보았고, 주로 세 단계로 나뉜다.

1. 고가치 고객 행위에 대한 데이터 모델

2. 실제 데이터와 이상적인 데이터의 편차를 찾는다.(즉'비빔망 '

3. 마케팅 작업의 시간과 정력을 집중하여 이러한 편차를 바로잡다

두루는 자신이 예를 들어 보았다:

그는 매주 금요일마다 슬로우 Burn 이라는 헬스클럽 단련을 해야 한다. - 헬스장에는 이상적인 고객인'매주 금요일마다 헬스'라는 이른바 표준 모델이다.

그러나 몇 달이 지나서 그는 가고 싶지 않았다.

가능한 이유는 세 개:

1. 또 다른 더 좋은 헬스장을 찾았다.

2. 가격이 너무 높은 것 같아요.(가능성이 낮아요)

3. 자신이 게으름을 피우고 있다 (가능성이 높다)

헬스를 멈춰라. 이른바 편차.

일련의 마케팅 활동을 시작하면서 게으름을 자제하고 우혜권을 선물했다.

쿠폰을 받은 후 그는 게으름을 피우기 시작하여 다시 헬스클럽으로 돌아갔다.

이 이론의 핵심은 모든 사용자에게 같은 마케팅 원가를 투입하는 것이 아니라 일반 사용자의 고가치 사용자의 '비빔망' 을 찾은 후 최대의 정력을 투입하여 이 장애를 해결하는 것이다.

입사 첫날부터 그는 한 달 동안 카마로탑을 연구해 지난 10년 동안 RFM 모형을 이용해 분석했다.

그의 이론에 따르면 우선 이러한 ‘ 높은 가치 ’ 의 사용자 행위를 찾아내야 하고, 이러한 행위를 끊임없이 격려하고, 낮은 가치의 사용자를 높은 가치의 사용자로 전환시킬 수 있다.

그는 두 개의 간단한 사용자 분류를 창건했다.

고래: 여러 번 복구, 소비액이 높아 반품은 드물다.

고가치, 고LTV 를 대표하는 사용자층.

피라미: 한 번만 사면 저렴한 상품만 사고 반품률이 높다.

저품질, 저LTV 를 대표하는 사용자층은 각종 원가를 계산하면, 이 분층은 사실 회사에 돈을 손해 본다.

두노의 놀라운 발견'고래'들은 1.3%의 방문량만 차지했으나 43%의 수입을 바쳤다.

이런 역사 데이터들은 카마로탑의 문제로 피라미가 너무 많지만 고래가 너무 적기 때문에 줄곧 돈을 손해 봤다.

이어'고래'들의 공성행위를 찾은 것이다. - 그는 이 고가치 사용자들이 과연 얼마나 오래 들여 두 번째 구매를 마쳤는지 매우 궁금했다.

두루는 두 개의 간단한 절차로 최근 주문 데이터를 분석한다:

1. 고래의 특징을 충족시키는 모든 사용자 선택

2. 첫 번째 구매 간 평균 간격 일수 계산

분석 결과는 하도, 녹색은 두루가 관찰하고 싶은 지표다.

X 축 대표 간격 시간, Y 주 대표 는 이 간격 으로 재구입 을 했 다

그는 80%의 경우 한 사용자가 두 번 내릴 경우 첫 주문 이후 30일 만에 두 번째 주문을 마칠 수 있다는 것을 발견했다.

맞아, 이는 두노가 찾은 '무침망' - '대다수' 피라미'가 30일 동안 살치라미 '를 구사하지 않는다.

앞의 자료 분석에 따르면 한 사용자가 1순위를 기록했다면 30일 만에 2위가 되지 않는다고 한다.

그러나 이들이 30내 싱글 (이상적인 사용자 행동)을 내렸다면 ‘고래 ’가 될 수 있다.

카마로탑이 필요한 것은 합리적인 마케팅 방식을 사용하여 피라미드층과 소통하며 30천하의 두 번째 주문을 이끌어'고래'로 거듭나게 했다.

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지난 단계의 분석에 따라 그는 두 가지 마케팅 전략을 제정했다.

1. 30일 안에 -> 사용자는 2차 복구 완료 -> 사용자에게 원가 (고이윤)의 제품

2. 30일 후 -> 사용자는 2차 복구 완료하기 어려워진다 -> 용액 혜택 (저이익)을 자극한다.

이를 보니 왜 카르마로탑이 왜 손해를 보았는지 이해하기 어렵지 않다. 30일 이내에 사용자가 큰 확률을 되풀이하고 있는데 왜 그들을 우대해야 할까? 정세화 운영의 대가를 중시하지 않는 것은 참혹하다.

CMO 로 두노의 첫 행동은 30일 주기내 사용자에게 쿠폰을 보내지 않는다.

한편, 30일 이상 사용자가 복구할 확률은 여전히 시간이 연장됨에 따라 감퇴했다.

이에 따라 후루는 쿠폰에 한 사다리기를 설치해 간격이 길어질수록 혜택이 크다.

그래서 전체 프로세스:

1. 사용자가 처음 구매한 후 30일 주기안에 원가 상품을 추송한다

2. 30일 후 아직 구매하지 않았으니 가입자에게 10% 할인권을 송금한다

3. 45일이 넘으면 가입자에게 20% 할인권을 송금한다

4. 60일이 넘으면 일률적으로 30% 할인권을 송금한다

5. 사용자가 임의단계에서 복구 행위가 생기면 후속적인 혜택을 주지 않는다.

6. 시간 주기와 특혜 한도는 데이터 피드백에 따라 조정한다

계획을 세웠는데 어떻게 마케팅 정보를 고객에게 줄 것인가?

해외 시장에서 Email 의 지위는 국내의 대중호에 해당하고, 카마로탑은 10여 년 동안 쌓인 축적으로 수백만 에메일리의 구독 가입자를 가졌다 -'10대 두루'를 이용하여 선천적인 우위를 이용하기로 했다.

그룹 도움으로 그는 CRM 과 클라비유 소프트웨어의 자동화 메일 시스템을 세웠다.

우편물이 좋은 효과를 거친 후 마케팅 팀은 웹 홈페이지, 페이스북에 이벤트를 신속하게 업데이트하고, 심지어 우편 카드로 보내는 카드입니다.

3.2. 소셜미디어

현재 일부 잠재력이 있는 피라미 (피라미) 는 이미 ‘ 고래 ’ 로 전환될 수 있다.

그러나 이전의 손실보다 현재의 영업 증가는 훨씬 부족하다.

이전 문장에서 언급한 바와 같이 사교 매체는 패션 업계의 필쟁지이다.

이에 따라 두노는 새로운 소셜미디어 채널을 찾아 고가치 고객을 더욱 얻기 시작했다.

1. 우선 인스타그램이다.

두노는 쇼피피피에서 받은 소식에 따르면 100만 달러를 넘는 쇼피피의 매장에서 90%가 인스타그램에 의존해 마케팅을 하고 있다.

그래서 두노도 카르마로팝에 도전하고 싶다.

그는 팀에서 유력한 젊은이를 골랐고 인스타그램 등 플랫폼의 운영을 전문적으로 담당해 KOL 의 협력 기회를 끊임없이 찾고 있다.

2. 다음은 유튜브.

회사가 망하기 전에 그레그의 카마로탑TV 프로젝트가 대량의 원작 영상을 찍었고 유튜브 채널에 놓여 있다.

하지만 지금은 돈이 없는 이상 이 채널도 끊을 수 없을 것이다.

그러자 두노는 원작동영상을 포기하고 다시 코일의 힘을 빌렸다.

유튜브에서'hauler'로 불리는 왕홍이 많았고, 그들은 자주 패널 트렁크 평가를 하며 의상을 풀어 입었다.

자연, 이 망홍색 팬은 반드시 카르마로탑의 정확한 고객이 될 것이다.

두루는 즉각 팀을 배치해 대량의 하울러, 카르마로탑을 판매하는 간판상품을 그들에게 내놓고, 그들과 연합하여 추첨 행사를 열고, 인스타그램에 주목해 메시지를 보냈다.

4. 메모리 활성화

고가치 사용자의 성장은 단지 시작일 뿐이다.

그 다음은 더 중요한 한 발자국: 활성화와 그들을 붙잡는다.

이때 두노는 생명주기 마케팅 전략을 적용하고 정확한 시간에 정확한 정보를 정확한 사람에게 전달했다.

분석을 거쳐 그는 고객의 생명 주기를 구축하였다.

볼 수 있다. 어떤 고객 도 초보 기간 을 겪 고, 유출기 3 단계 까지 활성화 할 수 있다

자동화된 메일 시스템을 빌려 두루는 마케팅 우편물을 고객의 생명주기를 관통하게 했다.

고객 취득부터 5 -6개 메일 캠퍼링이 시작됐다.

사용자가 어느 시간까지 노드를 하든지 메일을 통해 가장 적절한 마케팅 정보를 받을 수 있습니다:

1. 초보자기: 이 단계의 마케팅 목표는 사용자를 이끌어 처음으로 구매하는 것이다.

사용자 등록 /구독 우편물 을 즉각 시작 한 '환영 시리즈 우편물' -5 -7 봉의 우편물을 이용하여 브랜드의 신뢰도 를 점차 건립하고, 카르마로탑의 가치, 홍보 부분 간판 제품 이다.

환영 단계를 통해 많은 사용자들이 손을 다질 준비가 되어 있다.

그러나 신임부터 최종 지불까지'스텔스 마피아'가 하나 더 있다. 쇼핑카 (cart)를 포기 (cart)가 있다.

2016년 데이터에 따르면 전 세계 전자상들의 평균 유기차는 77% 에 이른다.

따라서 두루는 우편물을 설정해 차를 버린 사용자를 환기시키기 위해 일부러 설정했다.

2. 활성기: 이 단계의 마케팅 목표는 사용자를 활발하게 하고 지속적으로 소비하는 것이다.

Karmaloop 을 어떻게 주목할 수 있을까? 두루의 그룹이 VIP 계획을 세울 경우 한 사용자의 소비 행위가 ‘ 고래 ’ 에 접근한다면 (예를 들어 그가 주문서를 내렸다면, 평균 주문 가치 (AOV) 나 평균 주문 수량이 어느 정도를 넘어 VIP 사용자를 13131로 정의할 것이다.

3. 유실기: 이 단계의 마케팅 목적은 유실된 사용자를 환기시키는 것이다.

사실상 대부분의 카르마로탑의 옛 사용자들은 여전히 이 단계에 머물렀다.

회사가 도산할 때 최후의 발악으로 그들의 체험에 영향을 끼쳐 신뢰도가 크게 줄었다.

이왕 이로써 우편물 구독 목록에서 계속 우편물로 환기시키는 것은 간단하지 않은가? 그러나, 두노는 곧 자신의 과소평가를 깨닫는 난도를 깨닫게 될 것이다. -"

한 사람의 신뢰를 잃은 후 두 번째 기회를 얻기 어렵다.

벽에 부딪힌 뒤 두루는 해커 성장의 비결 -A /B 테스트를 바로 사용했다.

그는 유실된 로스트군을 10,000명의 그룹으로 나누어 차츰 다른 방안을 점차적으로 테스트한다.

먼저 10 ~30% 내의 할인을 시도한 뒤 또 다음 구매 현금을 구입하고 이어 선물 카드를 보내는 데 이어 "CEO 친필 편지"까지 시도했다.

꾸준한 노력과 20여 차례 실패한 테스트를 거쳐 두노는 드디어 최고의 그룹을 찾아냈다. 오랜 고객들은 신입생의 카아리팝을 점점 인정했다.

생명주기 안에 고가치 사용자를 더 잘 이해할 수 있도록, 두노의 팀은 SrveyMonkey를 이용하여 NPS 설문조사를 실시한 결과, 사용자에게 "Karmaloop 을 친구에게 추천해 주겠다 (1점부터 10점)? 또 설문조사에는 몇 개의 핵심 문제도 포함돼 있다.

1. 다른 어디에서 쇼핑을 해요?

2. 어떤 상품은 팔지 않았을까?

3. 평소에 어떤 블로그를 읽었나요?

바로 끊임없이 학습과 이해를 통해 두노는 고객의 수요에 대해 더욱 정교하게 파악해 카르마로탑의 사용자 체험과 고객서비스를 크게 개선했다.

앞서 운영 중인 카마로탑은 고객 생명주기의 마케팅이 전혀 이뤄지지 않았다. 엄청난 돌파였다.

5.영업 향상

두루의 추진 아래 카마로탑은 마침내 고가치 고객을 남겨 두게 되었다.

하지만 전체 성장 폐쇄를 형성하고 최후의 이익 단계: 남겨진 고객을 수입으로 바꾸는 것이다.

앞서 드롬 패턴이 실패를 선언했기 때문에 카마로탑은 전통적인 비품 모드로 컴백한다.

따라서 압축원가를 통해 이윤을 높이는 방법은 통하지 않는다.

그래서 두루는 모든 사용자 평균 수입을 향상시키려고 노력하고 있다 (ARPU):

5.1. 상품 단가 인상

사실상 카르마로탑의 기존 세일 전략은 상업적 가치를 심각하게 위배한 것은 물론 물질적 가치 자체는 별로 없고, 더 많은 것은 정신 /문화적 차원의 추구와 인정 -(10대 세련을 가진 말로는'공감'이다.

예를 들어 수프림은 세일을 하지 않았지만, 홈페이지의 신상품은 항상 수십 초 안에 매진된다.

그는 한 번의 조정을 거쳐 Karmaloop 의 기존 사용자는 저렴한 가격을 타서 온 것이 아니라 조류판의 가치를 인정한다고 믿는다.

그렇다면 소비자들은 카르마로팝 제품을 얼마로 사려고 합니까?

두노는 계속 해커의 정신을 발양해 가격 실험을 시작하여 다른 상품 공급 관계에 따라 팀을 나눠 가격을 제시한 후 사용자의 구매 행위를 관찰했다.

그는 먼저 카라마로탑이 가장 잘 팔리는 베이스 티셔츠에 주의를 주었다.

한동안 제시한 결과, 그는 놀라운 발견, 가격이 30% 인상된 후 판매량에 영향을 주지 않는다는 것이다. 즉, 이 품목의 수입은 30퍼센트 증가했다.

5.2. 교차 판매

아마존 35%의 수입은 교차 판매 (cross -sell)에서 나왔다.

카르마로op, 두노는 실천을 시작으로 교차판매를 시작한다 -(13)는 단순히 본사 A 제품을 구입한 고객에게 본사 B 제품을 판매한 것이다.

심리학의 각도에서는 막 한 번 구매를 마친 사용자가 쇼핑기에 처하고 있다. 심리 방어선이 매우 약해서 두 번의 유혹에 저항하기 어렵다.

우편물 마케팅, 카마로op은 고객의 생명주기가치를 크게 향상시킬 수 있다.

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6. 절지 역전

두노는 3개월 만에 탁월한 성과를 거두고, 회사 마케팅을 30% 높였다. 고객 생명주기 마케팅 활동의 루이 500%에 달했다.

결국 10개월만에 두노는 카르마로탑을 손익으로 바꿨다.

1년 반 후, 카르마로탑은 수천만 달러의 가격으로 미국 슈즈의 Shiekh (Shiekh) 에 팔려 역사상 걸쳐 활력을 불어넣어 진정한 절지를 이룩했다.

물론 공로가 두노일뿐 아니라.

이 과정에서 Karmaloop 의 CEO 도 중요한 역할을 하고 브랜드 협상과 회사 관리를 포함해 공급 사슬을 조정하는 등 중요한 역할을 했다.

한편, 우편물 마케팅 기술자 한 명을 포함한 설계 창의팀인 10단 및 전체 제품 부문의 지원도 있다.

총결산

이 사건은 우리 CMO 가 데이터를 이용하여 결정을 내리고 과학추진회사의 성장과 향상을 분명히 보여주고 있다. -(13)는 사실 수석성장관 CGO 의 직책이다.

코카콜라는 CGO 로 CMO 를 대신하는 것이 아니라 적절한 수요가 요구된다.

CMO 는 어떻게 대체를 피할 수 있을까? 당연히 정세화 운영의 사고로 데이터 +기술 구동 성장을 견지한다.

두노는 과연 어떤 일을 해서 카르마로팝을 기생시킬 수 있을지

물론, 우리는 Karmaloop 의 몸에서 많은 교훈을 받아들일 수 있다.

1.정세화 운영은 성패를 결정한다.

우리는 Karmaloop 이전에 고객 계층을 하지 않고 고객의 생명주기를 분석하지 않고 자동화 마케팅의 개념도 없다는 것을 알 수 있다.

인터넷의 조기 이익에 의존해 집을 짓는 것은 유량의 소중함을 모르는 천양은 네티즌 네티즌과 비슷하고, 노리는 퇴색한 후 야만생장은 데이터 구동으로 바뀌어야 하기 때문이다.

2. 성장은 완전한 체계다.

손님을 얻고 남겨 두고, 변현하는 것은 갈라서는 안 된다.

Karmaloop 은 단기적인 폭발만을 추구하며 장기적 가치 축적을 소홀히 하고 눈사태식 효과를 초래했다.

3. 할인 성장 사용자는 불합격이다.

사람들이 이익을 탐내는 심리를 이용하는 것은 지름길이라고 어쩔 수 없다.

그러나 이는 사용자 자체의 품질이 낮아서 후속적인 메모와 변환을 가져오기 어렵다.

더욱 중요한 것은 당신이 세일을 시작하면 다시는 돌이킬 수 없고 악순환에 빠진다는 것이다.

4. 한 가지 일을 가장 잘 해라.

카마로탑이 실패한 것은 정력이 너무 분산되어 각종 주변 브랜드를 건설하는 데 급급하다.

브랜드의 영향력을 늘리기 위해서지만, 곡선 구국.

차라리 실제 패를 세웠던 SEO 가 1위, 아니면 인스타그램 팬을 100만 원 정도 했다.

5.Dropship 구덩이가 너무 많아 경험 없이 쉽게 시도하지 마라.

온 사람으로서 제 개인의 건의입니다.

또한 우리는 이 CMO 에게 많은 것을 배울 수 있다.

1. 성장은 팀워크 결과다.

외국에서는 해커들의 주요한 저항이 사장에서 나온 것으로 나타났다.

그래서 성장은 언제나 위에서 아래로 늘어나는 것이고, 전체 인원 all (all) 은 첼로 (10대) in (in) 의 것이다.

두노가 아무리 수준이 높아도 CEO 가 지지하지 않는다면 직원들이 게으르면 이런 성적을 얻을 수 있을까?

2. 과감하게 잘못을 저지르다.

회사의 관리층은 왕왕 저축의 우려가 있다.

그러나 위기를 겪고 있는 카르마로op에서는 두노는 이런 부담을 버리기 위해 마케팅 활동에서 제품 가격까지 과감하게 실험을 벌이고 있다.

3. VIP 사용자의 운영을 중시합니다.

이여덟 효과 는 전자상업계 에서 드러난 것 은 더욱 뚜렷하다. -'단일간 10% 의 사람 이 80% 의 수입을 바쳤다.

그러나 우리는 대부분 이 20%의 ‘김주 ’를 일반인으로 대하는 것은 분명 과학적이지 않다.

우리는 이러한 높은 가치 사용자를 선별하여 다른 전략으로 양성해야 하며, 그들에게서 더 많은 잠재적 소비가치를 발굴해야 한다.

4. 데이터와 기술을 중시한다.

데이터가 영혼이라면 기술은 육체다.

Karmaloop 을 운영하는 과정에서 그는 직접 데이터를 정리하고 계산하는 것이 아니라 부하에게 보고서를 보내는 것이 아니다.

한편, 그는 자동화 마케팅을 매우 중시하고 있다.

만약 이 시스템이 없다면, 두루의 생각은 실현하기 어려울 것이다.

세계 의상 모자 망에 주목해 주세요.