샤넬은 전면 레이아웃 전자상인터넷을 확대할 것이다

최근 몇 년 동안 사치품 소매업이 중국의'점포 붐'을 휩쓸면서 일부 영리한 사치품 브랜드들이 전기상들의 은주판을 다졌다.

예를 들어 실체점에 전념하던 샤넬도 이미 조심스럽게 접촉하기 시작했다.

샤넬은 중국 대륙 지역의 어떤 정품 가게도 폐쇄되지 않고 전면 포국 전자상네트워크를 전면 배치해 고단과 기술을 정통한 엘리트 고객에게 더 주도한 서비스를 제공하는 것으로 알려졌다.

샤넬 전 세계 정품부 총재는 브루노 (E -servisky) 에 의하면 샤넬은 그동안 전기업체를 운영했으며, 샤넬 (e -service) 에 대해 지나치게 전자상거래 (e -commerce) 가 많다고 밝혔다.

이는 샤넬과 함께 진입한 행동 중 하나로, 2012년 언론 인터뷰를 받을 때 Pavlovsky 는 "샤넬의 옷을 입고 싶다면 가게에 가서 체험해야 한다"며 "재봉사는 당신의 사이즈를 몸에 맞게 고쳐야 한다. 모두 우리의 일부다"고 밝혔다.

가게 는 샤넬 에 대한 사치품 을 볼 수 있다

한편으로는 판매 경로가 아니라 식감의 존재이며, 예술품 같은 제품과 마찬가지로 소비자는 가게 내의 체험과 얻은 우수한 서비스가 모두 샤넬의 중요한 것이다

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반면 온라인 판매 태도의 변화에 대해 Pavlovsky 는 "전기업체는 사실 변화, 진화, 서비스 고객을 더 잘 할 수 있다"고 설명했다.

어떤 고객들은 가게에 가서 구매하는 것을 좋아하지만, 일부 고객의 수요도 있다.

그리고 자신이 무엇을 원하는지 명확히 알면 우리는 이런 요구에 응해야 한다.

그래서 우리가 지금 하는 것은 가장 좋은 선상 서비스를 제공하려는 것이다.

샤넬은 고객 체험의 중요시이기 때문에 샤넬은 소매 실체점에서 더 많은 노력을 기울였다.

Pavlovsky 는 "샤넬은 중국 소비자의 이익을 공고히 하고 감수할 수 있도록 더 많은 선택을 제공할 수 있는 제품을 제공한다. 일부 매장을 개조하여 쇼핑 체험을 이전보다 더 좋아지게 해 최선을 다하고 있다"고 덧붙였다.

이에 따라 사치품 업계의'관점 붐'에 직면한 샤넬은 정품 가게를 닫지 않고 오히려 더 좋은 서비스와 체험을 소비자들에게 전달할 수 있는 것이 아마도 샤넬이 백년 명품 브랜드의 오랜 불경기 원인 중 하나다.

그러고 보니 샤넬의 전기업체 전략은 여전히 고객 체험에 서있는 각도일 뿐 형식적으로 더욱더 향상됐다.

현재 샤넬의 선글라스 계열의 온라인 커뮤니티 사이트는 이미 전면 가동되어 있으며, 고객은 온라인이나 매장에서 플래카드컴퓨터를 통해 샤넬 계열 안경을 주문하고, 전 아메리카 23개 샤넬 실체점에서는 안경을 제공할 수 있는 완전한 레벨이 없다.

샤넬 온라인 판매 중 돌파, 최고의 서비스로 고객에게 더 좋은 온라인 쇼핑 체험.

Pavlovsky 에 따르면 미래는 안경 선상 업무를 유럽과 아시아 지역에 잇따라 확장할 수도 있고 다른 액세서리 제품은 미래에도 잇따라 상위될 전망이다.