상무 협상 예의 요점

비즈니스 협상 예의는 일상 사교 예절이 상업 활동에서 구체적으로 구현된다.

또한 비즈니스담판은 특히 대외담판으로, 자체의 상업성, 섭외성, 정규성, 예의 면에는 특별한 요구가 있다.

담판 예절의 서막을 맞아 담판의 분위기에 관계된다.

이득이 치열한 양측에 대항하는 것은 주도면밀하고 주도면밀하게 담판을 위해 적절한 분위기와 감정의 기초를 마련해 쌍방의 갈등을 풀어 협상의 성공을 촉진할 수 있다.

이득이 비교적 조화로운 양측도 불친절과 부당한 영접으로 양측 정서 대립 분위기를 악화시켜 협상 분위기를 무공으로 되돌릴 수도 있다.

모든 것을 배웅하는 것은 시종일관해야지, 용두사미가 되어서는 안 된다.

구체적인 방법:

(1)규격 송환 확정

규격을 맞아 협상 인원의 신분과 목적에 근거하여 기방과 영송자의 관계와 관례에 따라 결정해야 한다.

상대방의 측면 관계는 특히 밀접한 것이나 자기 측이 어떤 특수한 수요에서 생겨야 파격적으로 접대를 할 수 있다.

이 외에는 모두 일반적으로 접대해야 한다.

(2) 도착과 떠나는 시간 파악

대원들은 상대방이 도착 시간을 정확하게 파악해야 하며, 미리 공항, 역이나 부두에 도착하여 상대방의 존중함을 표시하고, 손님을 기다리게 할 수 없다.

마찬가지로 송별인원 역시 상대방이 떠나는 정확한 시간을 미리 알아야 하며, 손님이 숙박하는 호텔에 도착하여 손님과 함께 공항, 부두나 역까지 함께 이동할 수 있으며, 공항, 부두, 부두, 정류장, 내빈과 인사를 직접 할 수 있다.

(3)접대 준비 작업을 잘 하다

내빈들이 도착한 날짜를 알고 우선 숙박 안배 문제를 고려해야 한다.

손님이 도착한 후, 일반적으로 인사를 드리면, 즉 손님을 모시고 여행을 떠나는 도중에 여관에서 간단히 상황을 소개하고 상대방의 의견을 문의하면 작별할 수 있다.

　　二、介绍

내빈과 만났을 때, 일반적으로 두 가지 소개방식이 있다. 하나는 제3자가 소개한다. 둘째는 자기소개이다.

자기소개는 인원수가 많고 분산활동에 적용되며 아무도 소개할 때 자기 소개를 할 때는 먼저 자신의 성명, 직무를 내빈에게 알려야 한다.

　　三、握手

협상 양측의 인원은 만남과 이별 때 일반적으로 악수를 하며 우호적으로 나타낸다.

악수 동작은 평범하지만 이 동작을 통해 양측의 친밀감을 증진시키는 역할을 한다.

(1)악수의 주동과 수동

일반적으로 적극적으로 상대방과 악수하여 친선, 감격과 존중을 표시한다.

다른 사람이 찾아왔을 때 주인은 먼저 손을 내밀고 손님의 손을 잡고 환영과 감사를 표시해야 한다.

주와 손님 쌍방은 다른 사람이 소개하거나 소개할 때 주로 주측, 신분이 높거나 나이가 많은 사람이 먼저 손을 내밀고, 이에 대해 손님과 신분이 낮은 또는 연령의 존중을 나타내고, 악수를 할 때는 몸의 작은 빚과 미소, 두 손으로 상대방의 손을 잡고 상대방에 대한 경의를 표시한다.

이성 협상 요원들 사이에서 남성은 일반적으로 적극적으로 여성에게 손을 내밀면 안 된다.

(2)악수 시간의 길고 짧은

담판은 두 손으로 악수를 하는 시간을 3에서 5초로 하는 것이 좋다.

(3)악수의 힘과 악수자 사이의 거리

악수를 할 때는 상대방의 면전에서 걸어야 하며, 다른 사람과 대화를 나누면 안 되고, 무심코 상대방과 악수를 한다.

악수자의 몸은 너무 가깝지 않지만 너무 멀리 떨어져서는 안 된다.

두 손으로 악수를 할 때 힘을 주는 크기는 항상 감정의 깊이를 나타낸다.

(4) 악수의 얼굴 표정과 몸의 굽이

악수자의 얼굴 표정은 악수 행위에 맞추는 보조 동작으로 일반적으로 감정을 깊게 하고 인상적인 역할을 할 수 있다.

　　四、交谈

대화할 때의 표정은 자연스러워야 하며 태도는 부드럽고 친밀하게 표현해야 한다.

현장에서 세 사람을 넘을 때, 때때로 현장에서 모든 사람들과 몇 마디 말을 나누지 말고, 단지 한, 두 사람에게만 말을 하지 말고 다른 사람을 상대하지 말고, 문제를 다른 사람이 알게끔 할 때는 다른 사람이 알게끔 하지 말아야 한다.

대화 중에 자신의 말을 할 때 다른 사람에게 의견을 발표할 기회를 주어야 한다. 다른 사람이 말을 할 때도 적시에 자신의 의견을 제시할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 상대방의 대화에 능숙하게 귀를 기울여 다른 사람의 발언을 쉽게 차단하지 말아야 한다.

대화할 때 여성의 나이, 결혼 등의 상황을 묻지 않는다. 상대방의 이력, 임금 수입, 가정재산, 옷장 등 사생활방면의 문제를 묻지 않는다. 상대방이 대답하지 않는 질문은 철저히 따지지 말아야 한다. 상대방의 반감의 질문은 모두 이슈를 바꾸는 것이며, 다른 사람을 비웃지 말고, 종교 문제를 비꼬지 마라.

　　五、宴请和赴宴

연회와 연회는 국제왕래에서도 일반 사교 활동에서도 경제 협상에서 흔히 볼 수 있는 교제 형식이다.

잔치

협상 주기는 일반적으로 3 ~4번을 마련하는 것이 좋다.

회계와 작별을 한 번씩 가운데 1 ~2차례 꽂다.

연회는 우선 규격, 목적, 인원수, 형식 (뷔페, 뷔페, 술잔치 등) 가격을 확정해야 한다.

연회에 가다

우선 일반적인 상황에서 유쾌하게 받아들여야 하며 속히 회답하면 된다.

청첩장에 회답해 주십시오.

그 다음은 초청을 받은 후 약속을 지켜야지, 태만해서는 안 된다.

마지막으로 자리를 떠날 때 주인에게 감사를 드리며 열렬히 악수하여 감정을 심화시키며 연회에 찬미할 때에는 식사에 대한 평가를 하지 말아야 한다.

　　六、礼品

비즈니스 왕래에서 상호 선물은 쌍방의 감정과 우정을 더해 거래 파트너 관계를 공고히 한다.

선물은 먼저 상대방의 취향과 습관에 따라 선택해야 한다.

보통의 가치에 편중해야 한다. 즉 의미가 있는 물품, 사용가치는 중요하지 않지만, 쓸모없는 물건은 절대 아니다.