黄若談電商の管理は小売の法則を垣間見える

＜p＞管理、これは無数の人に議論され、無数の書籍が論じた話題です。

業種が違って、管理の仕方が自然に違っています。同じ業界でも、違った企業文化があります。

私は管理を仕立屋にするのが好きです。

つまり、良い管理者、特に企業の幹部は良い裁縫をするべきです。

天下に二つの体が完全に同じである人体がない以上、優秀な裁縫から見れば、全く同じ服が二つあるべきではない。

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＜p＞アリババの管理では、百度会社とは大きく違っています。好きな人は士気を鼓舞すると言っています。情熱があり、強くて長く続くスローガンは時代に近いです。嫌いな人は宗教的洗脳に近いと思っています。

いずれも小売業ですが、電気商取引会社の管理、特に人に関する管理は、オフライン小売とは大きく違っています。

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＜p＞一番明らかなところから、エレクトビジネスは革新、開放を強調し、オフライン小売は執行、細部を重視する。

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＜p＞私がよく知っている大型チェーンの小売業状態では、その業務は全国の多省や地域の多都市に分布しています。従業員数が多く、経営拠点が分散しています。

単一のコスト最適化を追求し、お客様に持続的なショッピング体験を提供するために、企業が求めているのはプロセス、標準化であり、各段階の分解とループが連動している。

このような管理システムは、より多くの工業時代の産物です。1つのレジの効率を1時間当たり800件のスキャンに最適化することができます。何千台のレジの従業員を動作がスムーズに調整できるように訓練することができますか？

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＜p＞言い換えれば、シングルポイントの100点は奇数に足りず、必要なのは何千点でも95点に達することができます。

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＜p＞簡単な数字式で、95点の1000個の操作は、明らかな数の従業員だけの100点をはるかに超えています。

もちろん優れた操作者は奨励されるが、中心となるのは平均値の向上である。

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＜p＞以前私はオンラインで＜a href=“http://？ws.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞小売業＜a＞を運営管理していた時、好きな方法は“平均基準”であるthe rule of average。

これは私自身の経験の総括で、実際の管理の中でとても有効です。

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＜p＞平均基準とは、一つの統計数字の平均線をスタート地点として評価し、平均線より低い人員や部門を促進し、例えば100店舗で、平均的な商品在庫日数は50日間で、30店舗の在庫が50日間を超えた場合、或いは一人当たりの客単価は120元で、20店舗が120元を下回ります。

これらの平均線より低い（高い）店舗、部門、人員を分析するために、どのような問題がありますか？どのような段階が客観的に存在しますか？

実際の仕事の中で、このような方法は非常に有効で、前提は管理者がしつこく非難することを問わず、その中に深く入り込んで、実際の状況を理解して、一緒に討論と改善に参与することです。

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＜p＞平均準則が効きやすい内在する原因は、社員は向上心があると信じています。自分と所属のチームが素晴らしいことができるように、少なくとも他の人に劣らないと信じています。

平均線以下の人や部門を押して目標を平均線に達するように努力すると、あなたは一歩ずつ平均線を高めて、95から97、97.5まで経営効率を高めています。

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＜p＞ここのポイントは平均線以下の問題点を知って協調的に解決することです。多くの場合、自分で観察し、理解する必要があります。他の人のまとめや報告を聞くだけではなく、管理者の一番の課題です。

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＜p＞何年か前に経験したことがありますが、今でも記憶に新しいです。

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＜p＞その時はオンラインで小売店の運営管理を担当していましたが、新しく開店した店舗があります。レジのレジのレジ効率はずっと高くありませんでした。

地域総経理がフィードバックしたニュースは、社員が新米が多いということで、操作がまだ慣れていないということです。言い換えれば、これはトレーニングの問題です。

この店に二日間泊まりましたが、この店は地下一階にあります。上下水道の接続制限のため、従業員のトイレのピットは他の店より半分近く少なくなりました。もっとひどいのは、工事部は内装の時によく研究していません。簡単に男女のトイレのピット数を半分に減らしました。

このように問題が来ました。もともとどれぐらいの従業員がトイレ席を必要としていますか？開店計画には根拠があります。

今はこの半分は減ってきました。男性従業員の問題はまだ大きくないです。生理的な自然の特徴で男性がトイレに行くのは平均時間が女性より短いです。（もしあなたが男性だったら、いつあなたと彼女がデパートに行っている間にトイレに行きますか？並ぶ前に言ってください。もし出てきたら、彼女がすでにあなたを待っていることを発見したら、男性科で検査を受けます。）。

主な小売店の男女従業員の比率は通常3:7または2:8であり、加えて登場する数百人の販売促進員はほとんど女性従業員である。その結果、女性従業員がトイレに行くたびに長い列を作って、10分待つのはよくあることが想像できる。

その上、一部の主管は不人情で、トイレに行く時間が長くなっても減点されて処罰されます。多くのレジが4時間勤務している間、水を飲む勇気がなく、トイレに行く時間が長すぎるのを恐れて批判されています。

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＜p＞この状況を知って、深く心を打たれました。自分を責めて、これは管理者としての不注意です。

その日の夜、ホテルに帰りました。お風呂も食事もできず、まず座って感性的な短文を書いて、社内に送りました。この失職の不安…

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＜p＞解決の方法は？翌日、近くの社長室を解体して、女性用トイレにすることにしました。

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＜p＞ちなみに、多くの公共の場所では、デパート、遊園地、体育館、女性トイレの前の行列が非常に一般的であることに留意してください。これは愚かなデザインから来ています。男女トイレの割合は1対1です。＜p＞

＜p＞これはエンティティ小売管理における詳細、実行力、点滴で改善される空間である。

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＜p＞今流行しているのは＜a href=“http://？www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞インターネット思考＜a＞です。インターネット管理モードには多くの新しい理念があり、新しい価値観があります。

私はインターネットの遺伝子で作った電気商企業の開放と革新を奨励する管理文化をとても鑑賞しています。その企業構造は大体平準化されています。

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＜p＞工業時代の管理は権威的で、上から下までは社員が上を向くことに慣れていますが、情報時代の特徴は参与、共有であり、お互いの間には平視関係がもっと多いです。

職務の大きさは普通は責任の重さだけで、尊卑や貴賎は多くありません。

この仕事の雰囲気はインターネットの世界にぴったりです。

機械の実行に比べて、エレクトビジネスは常に革新が必要です。

自主的に自発的に、自己激励の仕事の雰囲気は往々にして一つの企業をリードして競争環境の中で才能を発揮します。

この方面で、宝を洗って、アマゾンの中国、ありますたくさんの大きさの一様でない淘汰のブランド会社、すべて従業員の激励と開放的な管理の革新があります。

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＜p＞ここ二年間、私は投資業界のサービスを募集しています。無数の電気商会社を訪問したことがあります。ある人はどのように速く企業が管理面でインターネットの遺伝子があるかどうかを判断します。

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＜p＞二看＜a href=“http://？www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞社員＜a＞通勤は、カードを強制的に打つ必要がありますか？

カードを打つのは日常管理の道具としてもいいですが、社員を遅刻させるとお金がかかります。主人公の責任感を持って自発的に残業するようにどう要求しますか？

＜p＞アマゾンのピザ管理理念を記事で読んだことがあります。つまり、ピザ一枚で十分食べられるタスクを原則として議論しています。つまり、3～5人は会議で問題を議論する適任者の規模です。

この伝説の真実性はどのようですか？しかも探究しないで、しかしそれは体現しているのが平たい化の管理で、十分な授権と方策の適時性。

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＜p＞だからネット小売に転身したいという多くの伝統的な企業にとって、経営パターンと人材構造はもちろん重要ですが、大きな挑戦はまだインターネットの管理文化をどう受け入れるかにあります。工業時代の管理手段を使って、信頼できる時代の企業を効果的に運営するのは難しいです。

特に中国では、ほとんどの線の下で会社の創始者、支配人は工業時代や前工業時代に成長しています。彼らは往々にして根性があって、目があって、実行力がありますが、軍事化や半軍事化管理に慣れています。

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＜p＞振り返ってみると、イノベーションがあまりにも実行されていないのは、インターネット出身のエレクトビジネスの最も一般的な管理の弱い部分である。

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