ブランド服表示板の誤表示トラブル

お客様から送られてきた服に対して、表示板のせんじょうひょうじ洗濯を規制するのは、各クリーニング店の一貫したやり方だ。しかし、このやり方にはまだ少なからぬリスクがある。国際ブランドの服でも、表示板に表示されている内容には違いがあるからだ。昨日、寧波市の商工部門はこのような消費紛争を受けて、1件の価格が8200元に達した国際ブランド服を選択して、その表示板に表示されている内容が最終的に間違っていることが確認されました。

今年5月14日、消費者の葛さんは夫と一緒に都心にある国際ブランド服の寧波の専門店を訪れ、8200元の男性用ジャケットを気に入って、すぐに買った。その後、彼女の夫は何ヶ月も着ていて、いい感じです。その後、暑くなったので、葛さんはこのジャンパーを有名チェーンクリーニング店に送った。ところが、8月下旬、葛さんが再びこのクリーニング店に服を取りに来たとき、店内のスタッフは、クリーニング店がこの服の洗濯表示に厳格に従って洗濯したところ、洗濯物が壊れてしまったと伝えた。この服は洗濯後、中の何枚かの生地の間に、大きな面積の癒着が現れた。

一度着たばかりの服が洗われて壊れてしまったので、葛さんは怒って一か所も来ず、すぐにこのクリーニング店と交渉して、クリーニング店に賠償責任を求めた。同クリーニング店の方さんは事情を知ると、つい先日、葛さんと同じブランド、同じデザインのジャンパーをもう1枚洗濯してしまったことを思い出した。「こんな器用なことがあるものか。この服の洗濯表示に問題があるのではないか」という疑問を抱いて、方さんはすぐにこのアパレルブランドの専門店を見つけた。この衣料品ブランド専門店の担当者は当時、この衣料品の表示に問題があるとは考えておらず、いかなる責任も負わなかった。方さんは仕方なく顧客の服を手に取り、服装検査をしている寧波市繊維検査所を見つけた。同検査所の経験のある専門家は服の生地とその表示を見て、葛さんのこの服は検査しなくても、服の生地と表示が一致していないと判断できると述べた。「この服にはスパンデックス成分の38%が表示されているが、これはまったくあり得ないことだ」と同専門家は言う。

そこで、方さんは工商12315に苦情を申し立てた。海曙商工支局鼓楼商工所は苦情を受けた後、すぐに調査を行った。9月上旬、業者が調査に介入したところ、同じ専門店で販売されていたジャンパーでも表示板に表示されていた成分が異なることが分かった。葛さんのこの服には38%のスパンデックスが含まれていると表示されているが、別の消費者が同店から買った同じジャンパーの成分は38%のポリイミドエステルが含まれていると表示されている。同ブランドの衣料品専門店は最終的に消費者の葛女史の8200元の購入代金を全額返金することに同意した。

関連アラート

「服の表示板に問題があることはよくあります。ブランド品でも例外ではありません！」象チェーンクリーニング店の担当者は感銘を受けた。この担当者は、象の各チェーン店が年間に数十万点の洗濯物を受け取っていると指摘し、その中で服装表示板に表示されている洗濯表示の誤りによる服装の洗い損事故は、毎年100件にものぼると指摘した。

　　寧波衣類洗濯業界のベテラン、正章洗濯の責任者である陳駿雄氏によると、正章洗濯チェーンは近年、洗濯物を受け取る過程で、衣類表示の問題で洗濯物が壊れてしまうこともよくあるという。

海曙区消保委員会のベテラン消保者の範麗君氏は、消保部門が受理した多くの衣類洗濯消費苦情の中には、衣類表示板の不正確さによる衣類の洗濯不良事故が少なくないと指摘した。彼女は、現在、一部のアパレルメーカーがアパレル表示板を作る際には、厳密さが足りないと指摘している。関係部門は市販衣料品、特に高級衣料品表示板の検査、調査・処分に力を入れなければならない。