10명의 고객 유실의 원인, 경계해야 한다.

최근 몇 년 동안 많은 사장들이 모두 의혹을 하는데 도대체 어떤 원인으로 고객의 유출을 초래했을까?

열 개

원인은 경계해야 한다.

1. 멋대로 옷차림

안내원의 옷차림은 때로는 고객이 기분을 구매하는 데 영향을 미치는 이유다. 매장의 인테리어와 판매원 차림으로 고객의 첫 인상이다. 특히 인원의 옷과 차림, 차림새와 차림새다.

옷과 품위 없는 매출과 안내사들은 전문가가 부족하다고 생각하며 좋은 서비스와 전문은 없을 것으로 보인다.

2. 기름과 흔들거리는 표현

많은 고객들은 기름을 너무 많이 흘리는 판매원이나 안내원을 너무 싫어한다. 그들은 종종 말하는 것이 배서처럼 직업적인 방송인이다.

고객은 느낄 수 있다. 다만 말하지 않을 뿐, 고객에게 물음만 있으면 주의사항에 부착하면 된다. 절대 너무 교활하게 행동하지 마라.

3.빈부

있다

고객이 들어오는 것을 보면 먼저 고객을 손대중하여 구매 및 판매 여부를 결정하자.

‘ 출입이 손님이라는 이치를 기억하고, 성실하게 접대하는 일을 잘 한다.

쇼핑이나 구매력 있는 고객이 많다.

4. ‘총감 할인법 ’

많은 매장 판매를 할 때 ‘총감 할인법 ’으로 고객을 끌어들이는 것을 좋아한다.

하지만 지금은 많은 고객들이 이 연극을 알고 있어서 효과가 비교적 나쁘다.

고객의 문제와 해답, 제품 실험과 시범을 성실히 해답하는 것이 좋다.

5. 물어보면 세 가지 모른다

구매자 의 제품 수준 과 판매 기교 가 부족 하 고 심지어 세 가지 물음 을 종종 고객 에게 불신 감 이다.

6. 너무 과하지 않으면 차갑다

일부 점원은 자기 가게에서 제품이 비교적 비싸다고 생각하며 구매력이 없는 고객의 애매함에 불구하고 ‘네가 살 수 있는 거야?’라는 눈빛으로 고객을 바라보며 좋지 않은 영향을 미쳤다.

물론 상대적으로 손님을 끌고 여러 해 동안 헤어진 고향을 떠나는 모습처럼 고객에게 깜짝 놀라 손님이 빨리 뛰어가는 것이 묘하다.

7. 인사는 아무도 없다

몇몇 매장은 교육을 할 때, 안내원이 너무 열정적으로 고객에게 인사하지 말고 고객을 골라 천천히 쇼핑을 하지 말고, 사실 그것은 옳지 않은 것이며, 친절한 인사와 적절한 안내 안내 안내 가이드의 전문 기술과 기본적인 예의, 고객의 존중 표현, 고객, 고객의 요구, 고객의 요구 또한 우리가 원하는 목적이다.

8. 처리 능력과 기교차

고객이 불쾌한 처분을 불평하거나 적시에 하지 않으면 고객을 쫓아내는 것과 같다.

고객은 영업 기교와 같은 중요, 불평의 고객을 사로잡고, 10 명의 전개 소개를 얻은 고객을 잃고, 불평을 잃은 고객은 열 명의 부정적인 정보의 선원을 늘릴 것이다.

9. 티켓 매출술은 너무 과격하다

청부와 경솔한 약속은 모두 책임지지 않는 방법이다. 전공, 책임지는 의견과 태도, 고객은 볼 수 있고, 듣지도 않고 느낄 수 있다. 절대 고객을 바보나 억울한 대가로 삼지 마라. 현재 고객은 돈과 시간으로 간주하지만, 전문적인 제품 지식과 서비스를 잘하고, 지나친 드라이브와 매표는 지금 유행하지 않는다. 정규, 성실한 서비스 태도와 설법은 고객이 좋아하는 표현이다.

10. 고객 소비심리를 몰라서

고객의 수요를 알아보다

고객의 필요는 ‘ 왕씨와 오이를 파는 것이 아니라 자화자찬 ’ 의 판매 화술과 가이드 기술이다.

고객의 수요를 파악하고 자신의 제품의 우위를 찾아내고, 품질의 안내 기교로 고객의 수요를 만족시켜야 100% 의 정확한 판매법이다.