전람회 전화 판매 기본 상식

전화 판매 는 전람회 판매 사업 의 주요 방식 이다

다른 업계 의 전화 판매 와 마찬가지 로 전람회 의 판매 업무 인원 이 있다전화 판매언어의 예의, 표현, 간단명료함, 문과, 성실한 대객의 기본 소양을 갖추어야 한다.

고객과 통화하기 전에, 업무 인원은 고객 자료의 수집, 정리 작업을 해야 한다.고객단위의 기본 상황 (발전 연혁, 최근 경영 상황, 다른 전람회에 참가한 상황 등), 관련 연락처 사항, 연락처, 전화번호, 전자 메일 등)을 작성하고, 통화 요점, 세일즈 건의 등, 전화 교환 시 누락을 면제해야 한다.고객과 통화할 때 고객에게 제출한 질문에 답변할 수 있는 것은 즉시 답변해야 한다. 답변할 수 없는 것은 기록을 잘 파악하거나 상급자에게 청시 후 예정 시간에 고객에게 회답할 수 있다.

오랜 고객에 대한 업무 인원의 전화 교류는 더욱 인정적이고 친구의 우정을 구현해야 한다.고객은 전화에서 전람회에 대한 질의나 비평에 대해 진지하게 대해야 하며 오해의 인내심으로 해석하고 결점까지 잘못한 것은 허심으로 받아들이고 개정을 약속해야 한다.

전람회 전화 판매 기본 규범

전람회 전화 판매의 요결을 15글자로 개괄할 수 있다. 즉 "사람을 찾아가 말을 하면 대화를 할 수 있고, 협상을 하고 친구를 사귀게 된다"고 말했다.

‘사람을 찾아라 ’는 상담에 적합한 대상을 찾아야 한다는 뜻이고, 상대방은 전람회에 참석할 수 있는 사람을 결정할 수 있는 것이다.사람을 찾는 것은 전화 판매의 가장 중요한 조건이다.

‘ 말을 해라 ’는 상대방이 당신의 보급 홍보를 들을 수 있다는 것을 말한다.전화 판매에서 상대가 처음부터 전람회에 대한 홍보를 듣기 싫은 경우가 많다.이 고비를 지나면 일정한 언어 기교가 필요하다.

'소통 가능'은 처음으로 순조롭게 말을 한 후에 참가 문제를 고객과 지속적으로 소통할 수 있도록 고객을 동원하는 의사를 뜻하는 것이다.

회의 협상은 지속적인 소통 과정에서 고객의 참가 사항을 담판을 진행하고, 협상 내용은 가격, 전시 위치, 애프터서비스 배치를 포함하여 쌍방의 참여 계약에 기초를 다지는 것이다.

‘친구를 사귀다 ’는 판매를 통해 특히 전람회를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 고객과 오랜 협력관계를 맺는 것이다.매출의 최고차원이며 인품을 포함한 업무 능력을 검사하는 데 가장 중요한 기준이다.

　전람회 전화 판매 "7번"

준비되지 않는 전화

고객에게 얽매이지 않다.

경쟁 상대를 비하하지 않다.

고객과 다투지 않다.

고객

임의로 고객의 별도의 요구를 받아들이지 않는다;

자발적으로 고객에게 증가가치 서비스를 약속하지 않는다.

그중 ‘ 고객을 소홀히 하지 않는다 ’ 는 기본적인 상업 도덕 표준이다.이것은 문제가 되어서는 안 된다.그러나 현실에서는 사기에 근접한 방식으로 고객의 참가가 여전히 개별적이지 않다. 어떤 사업자들은 심지어 수치를 따지지 않고, 오히려 ‘ 법보 ’ 라고 부추겨 부하를 교사하고, 전도를 동행한다.

고객에게 얽매이지 않는 것과 고객과 다투지 않는 것은 행상의 기본 품질이다.고객에게 얽매이는 상황은 여전히 보편적이며, 하루 안에 전화를 몇 개나 세면, 거의 소란을 피워 고객을 혐오하게 한다.

고객의 별도의 요구와 자발적으로 고객에게 부가가치 서비스를 제공하는 것은 판매원이 자신없는 표현이다.고객이 전람회에 참가하는 것은 결코 복지적인 대우가 아니라 전람회의 효과를 보여야 한다.'혜택'밖에 안 받아요.마케팅좋은 판매원이 되기 어렵다.