アパレル百貨店小売業の転換の3つの傾向

3月24日～25日、「価値、モデル、使命」をテーマにした第10回中国百貨店業高峰フォーラムは天津で開催された。「伝統を受け継ぎ、古いものを新しいものにし、絶えず向上する中で、中国百貨業の変革をリードする」ことは今回のサミットフォーラムの趣旨と方向である。

今回のサミットでは、中国社会科学院財経戦略研究院の荊林波副院長、北京王府井百貨（集団）株式会社の杜宝祥副総裁、広百株式会社の亢小燕副社長、IBMG国際商業管理グループ会社の李生会長が共同で百貨業の新たな価値を探り、デパート軒事業者は啓発する。

ここ2年、小売業に関する話題が最も多かったのはおそらく百貨店業のモデルチェンジ確かに、ショッピングセンターの雨後のタケノコのような台頭は、伝統的な百貨店の生存空間をある程度押し出している。ショッピングモールでの商品の販売シェアはますます低下しており、レジャー娯楽などの体験的な消費モデルが主導的な地位を占めていることがわかります。

マスメリットを備えた一部の百貨店は活路を探し始め、飲食、生活関連施設、娯楽などの業態の種類を増設したが、面積に制約された一部の伝統的な百貨店は転換の困難に直面し、その中には水電子商取引の試験を始めた百貨店も少なくない。

中国ショッピングセンター産業情報センターの郭増利主任は「服装時報」記者の取材に対し、百貨店のショッピングセンター化がトレンドになっていると述べた。では、百貨店業は一体どのように転換すればいいのだろうか。百貨店やショッピングセンターの将来像は？デパートは電子商取引に参入すべきか。

出口一：ショッピングセンターへの進出

百貨店のショッピングセンターへの進出は必然的な傾向にあり、これも伝統的な百貨店の転換の重要な一歩である。しかし同時に、百貨店従事者は盲目的に追随することはできず、自分のニーズに応じて異なる改革の道を歩む必要があることを見なければならない。

服装時報：百貨店のショッピングセンターへの展開は必然的な傾向だと思いますか、それとも便宜的な選択だと思いますか。

亢小燕：実は広百は2006年から、初のショッピングセンターを運営しています。その面積は8万平方メートル近くで、その中で広百百貨店は1万平方メートル以上を占め、スーパー、映画館、その他の娯楽施設を導入した。その時から、ショッピングセンターという業態が発展傾向であることを意識してきました。

私から見れば、ショッピングモールが生まれたのは、業者が空想しているのではなく、市場の変化と消費者の需要の変化によって生まれた新しい形態だと思います。だから、デパートのショッピングセンター化というか、デパートがショッピングセンターの方向に発展するのは必然的な傾向です。

服装時報：百貨店の未来の発展空間はどこですか。百貨店という業態は消えるのだろうか。

亢小燕：実はデパートという業態はショッピングセンターに完全に取って代わられることはありません。百貨店業にはその存在価値があるが、現在の情勢に応じて適時に転換しなければならない。未来の百貨店とショッピングセンターの間には「あなたの中に私がいて、私の中にあなたがいる」状態があるべきだと思います。

具体的には、デパートは立地時にショッピングセンターに優先的に進出しますが、このショッピングセンターは自分で開発した可能性があり、他の商業地が私たちを必要としている可能性もあります。また、伝統的な百貨店の中にはマスメリットがあり、ショッピングセンター化された百貨店にすることができます。例えば、広百は広州の旗艦店が営業を始めた当初は2、3万平方メートルの経営面積しかなかったが、その後物業の拡張を経て、経営面積は5、6万平方メートルに拡大した。そこで、飲食、生活関連施設など、ショッピングセンターの要素を増やしました。現在のところ、モデルチェンジは成功している。だから、百貨店が転換しなければ、その未来の生存空間は小さくなるだろう。

服装時報：荊先生は小売業を専門に研究する学者として、百貨業の将来の発展をどのように考えていますか。

荊林波：1つの問題には複数の答えがあり、企業ごとに直面する問題は異なります。彼らが置かれている地理的位置の違い、体制の違い、客層の違い、差別化表現の違い、経営目標の違いがあるため、彼らの転換には統一基準がない。どの企業も自分の状況に応じて選択しなければならず、盲目的に追随してはならない。特に北京、上海、広州の第一線の大都市では、ショッピングセンターやいわゆる都市複合体に目を奪われてはならない。だから、同じショッピングモール化した百貨店でも、通路が違う。

　　輸出2：電子商取引への進出

現在、多くの伝統的な百貨店は水を試みる電子商取引に対して依然として様子見の態度を持っているが、この現象を招いた主な原因は、現段階で国内にはまだ実体の発展に特に適した電子商取引モデルが現れていないことにある。業者は、電子商取引をするのは簡単にウェブサイトを作るのではなく、電子商取引の思考で電子商取引の顧客群の消費特徴を真剣に研究し、ブランドの理解と消費環境の理解を研究しなければならないことを理解しなければならない。

アパレルタイムズ：現在、オンラインとオフラインの2つのモデルを同時に試している百貨店がありますが、百貨店のオフラインとオフラインを組み合わせた将来性はどう思いますか。

杜宝祥：私たち王府井百貨店は3、4年前に電子商取引の試みをしましたが、効果は悪くありません。実は、百貨店の電子商取引への進出には主に2つの問題がある。まず、オンライン販売は現在、主に価格を合わせ、利便性を重視しているが、もしオンラインとオフラインで同じ製品を販売するならば、価格はどのように定めるべきか、もし異なる製品を販売するならば、価格の違いはどのように体現すべきか。また、実店舗マーケティングとオンラインマーケティングの差別化を考慮しなければならない。現在、百貨店事業者の電子商取引に対する態度は非常に慎重で、まだ模索の段階にある。

荊林波：杜総の答えは正確だ。電子商取引は確かに大勢の赴くところであり、それに従えば、あなたは繁栄し、それに逆らえば、あなたは死んでしまう。デパートはどうすればいいですか。電子商取引と伝統的な百貨店を対立させてはいけないという観点を強調したい。よく考えてみると、ほとんどの業界が電子商取引と関わることができます。実は伝統的な百貨店が電子商取引に全面的に参入してから、「中国電子商取引の春が来た」と言えるようになった。

李生：私の最初の金はちょうど10年前に割引サイトを作って稼いだものです。過去10年の経験は、私に大きな啓発を与えた。実際には、私たちが今どのようなプラットフォームを構築しても、どのような方法であっても、「顧客のニーズを満たす」という根本的な点に帰結しなければなりません。

今日、百貨店小売業は大量の80後、90後、さらには00後に直面して、彼らの電子商取引に対する見方、購入の楽しみに対する見方、実店舗に対する見方、支払い過程に対する理解は私たちとは異なり、彼らは特定の環境の中で生活を楽しむことを望んでいる。だから、百貨店が電子商取引をすべきかどうかを議論するのではなく、電子商取引をしなければならない。

百貨店の従事者は、電子商取引をするのは簡単にウェブサイトを作るのではなく、電子商取引の思考でこれらの80後、90後、00後の消費特徴を真剣に研究し、ブランドの理解と消費環境の理解を研究しなければならないことを理解しなければならない。将来、誰がこの部分の人の真の必要性を把握することができて、誰が最も良い小売業者と企業家です。

服装時報：現在、伝統的な百貨店の大部分は電子商取引への参入に慎重すぎて、プロセスが遅れているが、原因は何だと思いますか。

亢小燕：広百が電子商取引を研究するのに1年以上の時間があります。私にはいくつかの観点があります。実業家の電子商取引のプロセスが遅いのは、実体の発展に適した電子商取引モデルがまだ見つかっていないからだ。

まず、電子商取引企業が成功するかどうかの評価基準が混乱している。この基準はいったい何ですか。規模、利益、またはその持続的な成長でしょうか。例えば、京東はよくやったと思われているが、その損失は数十億で計算されている。実業家にとって、お金を稼ぐことは第一の重要な仕事です。私たちはそれを売って株式の差額を稼ぐことを考えていません。これは実業家にあるべき考えではありません。

第二に、国内では「電子商取引」に対する理解が「ビジネス」に偏りすぎているが、実は電子商取引は海外では「電子」という内容が多い。海外の電子商取引業者は、電子というプラットフォームを通じて顧客の体験をより多元化する方法を考えているので、私たちの実企業は電子商取引をした後、どのようにオンライン実店舗の商品、アフターサービスをオンラインと結合するか、どのようにオンライン消費者に私たちの製品を認識させ、私たちの実店舗を理解させることができるかを考えなければならない。これは資源統合の過程である。

広百にとって、シェアを増やすだけではなく、電子商取引を広百の中の1つの資源として考えることが多い。現在、電子商取引業界全体が宣伝に投入するコストは非常に高く、産出比は想像以上の水準に達していないため、私たちは電子商取引への参入に慎重である。

　輸出3：不動産、金融への進出

「百貨異業連盟」はここ2年よく言及されている言葉であり、これは百貨が製品販売を主導するのではなく、全産業チェーンの運営プラットフォーム、つまり「不動産+金融+百貨+電子商取引」のような新しい小売概念を形成する異業連盟を示すべきであることを意味している。

服装時報：百貨業はここ数年、消費者のニーズを満たす過程で、飲食、レジャー、生活系の付帯施設が徐々に増えている。その中に「百貨異業連盟」という言葉が出てきましたが、百貨店の業態組合は今どの段階になっていると思いますか。

李生：現在の発展環境から言えば、業界の角度に戻ると、百貨店業には3つの問題があることがわかる。1つは高コスト、2つは高競争、3つは同質化である。このような環境の中で、私たちはどのように突破し、発展すべきでしょうか。

私が皆さんと共有しているのは「新小売、新百貨」の概念です。新規小売とは答えは「不動産+金融+百貨店+電子商取引=新規小売」です。

現在、不動産はますます低迷しているが、百貨店事業者は不動産に投資する考えを持っていなければならない。どのような方法で投入すべきかは議論の余地があるが、考えは必要である。不動産コストの急速な上昇に伴い、成都ヨーカ堂を含む一部の百貨店が閉店しているからだ。実際には、自分の物を持っているときには、このような後顧の心配はありません。今日、私たちが直面している環境は、小売流通をするだけでなく、不動産にも注目しなければならないということです。最も典型的な傾向の1つは、デパートがショッピングセンターの方向に発展するには、強力な不動産、不動産が支えられなければならない。

また、金融の観点から言えば、百貨店システムから見れば、その物件の独占性から、さまざまな金融買収方式が相次いでいる。現在、多くの小売企業も中小額貸付会社に足を踏み入れている。現在、百貨店はもはや伝統的な意味でのブランドを核心とし、販売を体系としたプラットフォームではなく、ブランドの差額、ブランドのあふれた価値を収益とするだけでなく、全産業チェーンの運営プラットフォーム、つまり「地産+金融+百貨+電子商取引」のような異業連盟のプラットフォームを展示することが重要であることを見なければならない。